Widerrufsrecht:

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns ( GANT DACH GmbH, Gottlieb-Daimler-Str. 23-25, 59439 Holzwickede - de.kundenservice@gant.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, Ihren Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das der Auftragsbetätigung beigefügte Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Erlöschung des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt bei Lieferung versiegelter Waren gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wie:

• Unterwäsche
• Badehosen
• Gesichts-Masken

wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Widerrufsfolgen:

Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für die Rücksendung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrückliche anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrages unterrichten an:

Rhenus Warehousing Solutions Se & Co. KG

Europaallee 29

47229 Duisburg

Germany 

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist gilt als gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Unser Rückgaberecht beträgt 30 Tage. In jedem Paket liegt ein Retouren-Formular und ein Retourenlabel. Wenn Ihre Bestellung in mehr als zwei Paketen ausgeliefert wurde, können Sie Artikel aus der gleichen Bestellung in einem Paket zurückschicken. Fehlen Ihnen das Retouren-Formular oder das Retourenlabel? Kein Problem, hier können Sie ein neues Retouren-Formular ausfüllen. Für ein neues Retourenlabel wenden Sie sich einfach an den Kundenservice.

Und so einfach gehts:

• Legen Sie alle zu retournierenden Artikel in Ihrer Verpackung zurück in das Paket.
• Füllen Sie das Retouren-Formular aus und legen Sie es dem Paket bei.
• Verschließen Sie das Paket und kleben Sie den Rücksende Aufkleber auf.
• Geben Sie das Paket bei DHL kostenlos ab.

Nach Erhalt der Retoure werden Sie benachrichtigt und eine evtl. Gutschrift, wird auf gleichem Wege erstattet, wie Sie die Bestellung bezahlt haben.

Je nach Zahlungsart, erfolgt die Gutschrift innerhalb von 10 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, nach Erhalt und Prüfung der Retoure. Expressversand Kosten werden nicht erstattet.

Haben Sie Fragen? Wenden Sie sich gern an unseren Kundenservice.

Sie können ungetragene Kleidungsstücke innerhalb von 30 Tagen retournieren. Bitte nutzen Sie dafür, den im Paket beiliegenden, Rücksendeaufkleber und Retouren-Formular. Sollte Ihnen das Retouren-Formular fehlen, können Sie hier ein Formular ausfüllen und ausdrucken, oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Artikel können nur zurückgenommen werden, wenn:

- sie unversehrt sind

- alle original Etiketten an der Ware sind

- keinerlei Tragespuren zu erkennen sind

- sich auf der Kleidung keine Rückstände von Make-up und Parfum befinden

- sie noch nicht gewaschen wurden

Aus hygienischen Gründen sind folgende Artikel vom Umtausch ausgeschlossen:

- Unterwäsche

- Badehosen

- Gesichts-Masken

Tipp:

Wenn Sie mehrere Bestellungen zurücksenden möchten, achten Sie bitte darauf, dass nur Artikel, die sich auf dem Retourenschein stehen, in einem Karton befinden. Andernfalls kann die Zuordnung etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Einen direkten Umtausch eines Artikels können wir leider nicht anbieten. Bitte retournieren Sie die Artikel und bestellen Sie die gewünschten Artikel neu. 

Bitte geben Sie Ihre Retoure, bei dem nächstgelegenen DHL Partner ab. Retouren innerhalb Deutschlands sind kostenlos, wenn Sie das zur Verfügung gestellte Retourenlabel nutzen.

Benötigen Sie ein neues Retourenlabel? Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. 

Bitte beachten Sie: Portokosten werden nicht erstattet. Unfreie Pakete werden nicht angenommen.

Sollte ein defekter oder beschädigter Artikel geliefert worden sein, nehmen wir diesen selbstverständlich zurück. Nutzen Sie das beiliegende Retourenlabel und senden Sie das Paket zurück.

Benötigen Sie ein neues Retourenlabel? Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Bitte bestellen Sie den fehlerhaften Artikel neu. 

Sobald das Paket bei uns eingegangen und in Bearbeitung ist, werden Sie per Mail benachrichtigt.

Wir erstatten Ihnen das Geld, nach Prüfung der Retoure, auf die gleiche Zahlart, wie Sie Ihre Bestellung bei uns bezahlt haben. Bei einem Rechnungskauf über Klarna haben Sie die Möglichkeit, wenn Sie noch nicht gezahlt haben, die Retouren im Klarna Kundenkonto anzugeben. Dadurch pausiert die offene Forderung und eine Verrechnung der offenen Beträge, findet nach der Verbuchung der Retoure statt. Anschließend erhalten sie eine neue E-Mail von Klarna mit allen Zahlungen und evtl. noch offenen Beträgen, bei einer Teil-Retoure.

Haben Sie Fragen? Bitte kontaktieren Sie gern unseren Kundenservice.

Unseren Paketen liegen Retourenlabel bei, bitte nutzen Sie diese. Wenn Sie kein Retourenlabel mehr haben, oder dies schon bei einer anderen Retoure benutzt wurde, stellt Ihnen unser Kundenservice gern einen neuen aus.

Bitte beachten Sie, dass unfreie Paket nicht angenommen werden. Portokosten werden nicht erstattet.

Wenn die Artikel originalverpackt und neu sind, werden sie in unseren verschiedenen Vertriebskanälen wieder zum Verkauf angeboten - ist die Ware fehlerhaft / beschädigt, arbeiten wir mit Texaid zusammen, die sich gemäß der EU-Abfallhierarchie um die Artikel kümmern um sicherzustellen, dass sie eine möglichst lange Lebensdauer haben.

Ihre Vorteile sind:

• Anlage eines Adressbuches/ mehrere Adressen können gespeichert werden
• Einsicht in ältere Bestellungen
• Adressdaten werden auf neue Bestellungen übernommen/ sind auswählbar bei mehr als einer gespeicherten Adresse
• Aktionen sind im Kundenkonto hinterlegt und auswählbar
• Newsletter Kunden finden Ihren Geburtstagsgutschein im Kundenkonto

Haben Sie ein Kundenkonto bei GANT angelegt?

Wenn Sie Ihr Kundenkonto erst gerade angelegt haben, schauen Sie bitte, ob Sie unsere E-Mail zur Verifizierung bekommen haben (evtl. im Spam-Ordner gelandet) erst danach ist das Kundenkonto freigeschaltet und nutzbar.

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So einfach gehts:

• melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto unter MY GANT an
• klicken Sie auf Profil

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Das übernehmen wir für Sie. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Ihre Daten werden vertraulich behandelt und sicher verschlüsselt.



Wir können Ihre personenbezogenen Daten ganz oder teilweise an die folgenden Stellen weitergeben:

Verschiedene Unternehmen innerhalb der Gant Group sowie einige unserer Dienstleister, die in unserem Namen und auf unsere Anweisung Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um uns bei der Erbringung der folgenden Dienstleistungen zu unterstützen:

• Erfüllung Ihrer Bestellung, einschließlich der Vorbereitung und Lieferung Ihrer Artikel 
• Sichere Abwicklung Ihrer Zahlung 
• Durchführung von Bonitätsprüfungen
• Durchführung von Betrugsbekämpfungsprüfungen und ggf. Inkasso
• Versenden von Marketing-E-Mails und Push-Benachrichtigungen 
• Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten
• Personalisierung unserer Website, abhängig von Ihren Präferenzen
• Verwalten des Webchats, von Telefonanrufen und ggf. Aufzeichnen dieser
• Verwalten von per Post versandten Briefen
• Durchführen von Wartungs- und technischen Entwicklungsarbeiten für die Website und die IT-Systeme von GANT
• Sammeln von Kundenfeedback
• Analyse Ihrer Nutzung der Website im Hinblick auf die Verbesserung ihrer Qualität und Effizienz

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