Wir stellen sicher, dass alle unsere Filialen, die vom neuen Pandemiegesetz geforderten Maßnahmen, einhalten. Darüber hinaus haben wir unter anderem Plexiglas an den Kassen installiert, weisen auf Bargeldlose Zahlung hin und die Hygienemaßnahmen erweitert. Auch über die Empfehlungen und Richtlinien, die das Gesundheitsamt kommuniziert, halten wir uns ständig auf dem Laufenden, um bei Bedarf schnell weitere Maßnahmen einleiten zu können. Es ist uns sehr wichtig, dass sich sowohl Mitarbeiter als auch Kunden in unseren Filialen sicher fühlen.

Wir möchten, dass alle Kunden im Geschäft die Ratschläge und Richtlinien des Gesundheitsamtes befolgen, die auch das zu Hause bleiben bei der geringsten Erkältung oder Krankheit einschließen. Alle Gesunden sind bei uns willkommen, am Eingang wird eine Händedesinfektion angeboten. Gemäß dem Pandemiegesetz erlauben wir nur einer begrenzten Anzahl von Besuchern den gleichzeitigen Aufenthalt in unseren Räumlichkeiten. Es kann daher sein, dass Sie gebeten werden, kurz draußen zu warten, wenn das Geschäft seine maximale Besucherzahl erreicht hat. Ebenso bitten wir Sie die Abstandsregelungen einzuhalten, um sich und andere zu Schützen. 

Nachdem Sie sich einen oder mehrere Artikel aus unserem Sortiment ausgesucht und in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf „Zur Kasse“. Folgen Sie den einzelnen Steps, um die Liefer-/Rechnungsadressen und Zahlarten anzugeben.

Das Feld für Ihren Gutscheincode/Promocode, finden Sie im Warenkorb.

Nein, Sie können auch gern eine Bestellung als Gast tätigen.

Leider ist es nicht möglich, bestellte Artikel zu ändern oder zu ergänzen. Wir bitten Sie daher, falsch bestellte Artikel zu returnieren und fehlende Artikel neu zu bestellen.

Leider können wir die persönlichen Daten, die an uns übermittelt wurden im Nachhinein nicht ändern. 

GANT versendet Ihre Bestellung mit DHL, hier bieten wir Ihnen zusätzlich die Option einer Express Lieferung an. Bitte beachten Sie, dass diese mit zusätzlichen Kosten verbunden ist.

Gern bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung an eine DHL Packstation zu liefern.

Dies kann im Bestellvorgang bei den Lieferoptionen/Versandart angegeben werden. DHL Filialen und Paketshops sind nicht als Lieferadresse auswählbar.

Zur zeit können wir kein Click & Collect anbieten.

Die reguläre Lieferzeit beträgt 2-5 Tage. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter +49 2301 9489 200 wenn Sie Ihre Lieferung, nicht innerhalb von 5 Werktagen erhalten haben

• Manchmal müssen wir Ihre Bestellung in zwei oder mehreren Kartons versenden. Einen Hinweis dazu finden Sie auf dem Lieferschein.
• Sollte Ihre Bestellung fehlerhaft sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +49 2301 9489 200.

Gern senden Ihnen die Mitarbeiter des Kundenservices ein neues Retourenformular zu. Fordern Sie dies bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer per E-Mail an de.kundenservice@gant.com an.

Unser Rückgaberecht beträgt 30 Tage. All unseren Paketen liegen Retouren Formulare und Paketaufkleber bei. Sollte Ihre Lieferung mit 2 oder mehreren Paketen geliefert worden sein, können Artikel aus der Gleichen Bestellung auch in einem Paket zurückgeschickt werden. Wenn Sie unsere Formulare nicht mehr zur Hand haben, melden Sie sich bitte beim Kundenservice. 

Und so einfach geht´s:

1. Legen Sie alle zu retournierenden Artikel in Ihrer Verpackung zurück in das Paket.

2. Füllen Sie das Retouren Formular aus und legen Sie es dem Paket bei.

3. Verschließen Sie das Paket und kleben den Rücksende Aufkleber auf.

4. Geben Sie das Paket bei DHL kostenlos ab.

5. Nach Erhalt der Retoure werden Sie benachrichtigt und eine evtl. Gutschrift, wird auf gleichem Wege erstattet, wie Sie die Bestellung bezahlt haben. 

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift des Rechnungsbetrags innerhalb von 14 Tagen über den von Ihnen bei der Bestellung gewählten Zahlungsweg.

Gern können Sie bei Fragen zum Retouren Status unseren Kundenservice kontaktieren. 

Einen direkten Umtausch eines Artikels, können wir leider nicht anbieten. Daher bitten wir Sie, uns eine Neue Bestellung zukommen zu lassen. 

Bitte geben Sie Ihre Retoure, bei dem nächstgelegenen DHL Partner ab. Retouren innerhalb Deutschlands und Österreich sind kostenlos.

Sollte ein von uns gelieferter Artikel einmal beschädigt oder auf irgendeiner Weise fehlerhaft sein, können Sie den Artikel selbstverständlich an uns zurücksenden. Eine Anleitung dazu finden Sie unter Wie kann ich Artikel aus meiner Bestellung retournieren?

Sobald das Paket bei uns eingegangen und in Bearbeitung ist, werden Sie per Mail benachrichtigt.

• Wir erstatten Ihnen das Geld, nach Prüfung der Retoure, auf die Gleiche Zahlart, wie Sie Ihre Bestellung bei uns aufgegeben haben. 
• Wenn Sie auf Rechnung bestellt haben und die Bestellung noch nicht an uns überwiesen haben, können Sie den zu Zahlenden Betrag selbstständig vom Rechnungsbetrag abziehen. Bitte beachten Sie evtl. Rundungsprobleme. Gern können Sie dazu auch unseren Kundenservice kontaktieren.

• Unseren Paketen liegen Versandaufkleber bei, bitte nutzen Sie diese. Wenn Sie keinen Versandaufkleber mehr haben, oder der schon bei einer anderen Retoure benutzt wurde, stellt Ihnen unsere Kundenservice gern einen neuen aus.
• Bitte beachten Sie, dass unfreie Paket nicht angenommen werden.