• Klarna. Rechnungskauf

Sie zahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter Klarna. Die Rechnung wird Ihnen nach Bestellabschluss per Mail zugesendet. Sie überweisen an Klarna.

Weitere Informationen zu Klarna Rechnungskauf, finden Sie hier.

• Klarna. Ratenkauf

Sie zahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter Klarna. Die Rechnung der Ratenzahlung wird Ihnen nach Bestellabschluss per Mail zugesendet. Sie überweisen an Klarna! Hier entstehen zusätzlich Kosten durch den Service des Ratenkaufs.

Weitere Informationen zu Klarna Ratenkauf, finden Sie hier.

• Klarna. Sofortüberweisung

Hier nutzen Sie die Sichere Verschlüsselung von Klarna, um direkt per Online-Überweisung zahlen zu können.

Weitere Informationen zu Klarna Sofortüberweisung, finden Sie hier.

• Kreditkarte: Visa, Master Card, American Express, nur mit 3D-Secure Verfahren möglich.

Mit dem 3D-Secure Verfahren bestätigen Kunden elektronische Zahlungen zusätzlich mit einem Passwort, einer TAN oder einem Fingerabdruck. Die Rechnungssumme wird durch Ihre Bestellung von Ihrem Kreditkartenunternehmen autorisiert. Erst durch die Versandbestätigung, wird Ihre Kreditkarte belastet. Um das 3D-Secure Verfahren nutzen zu können, muss dieser Dienst von de kartenausgebenden Bank für Sie freigeschaltet werden. Informationen dazu, erhalten Sie von Ihrer Bank. 

• PayPal

Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter PayPal. Sie müssen grundsätzlich dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen (Ausnahme ggf. Gastzugang). Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

Weiter Information zu PayPal, finden Sie hier.

Nachdem Sie sich einen oder mehrere Artikel aus unserem Sortiment ausgesucht und in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf „Zur Kasse“. Folgen Sie den einzelnen Steps, um die Liefer-/Rechnungsadressen und Zahlarten anzugeben.

Ein Gutschein oder Rabatt Code, kann nur im Warenkorb eingelöst werden.

Klicken Sie einfach in der Bestellzusammenfassung auf Warenkorb bearbeiten um zu Ihrem Warenkorb zu gelangen. Dort können Sie den Code, unter Gutscheincode eingeben, eintragen. Durch das klicken auf Anwenden, wird der Rabatt unter den geltenden Bedingungen berücksichtigt.

Bei Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Leider ist es nicht möglich, bestellte Artikel zu ändern oder zu ergänzen. Wir bitten Sie daher, falsch bestellte Artikel zu retournieren und fehlende Artikel neu zu bestellen.

Leider können wir die persönlichen Daten, die an uns übermittelt wurden im Nachhinein nicht ändern. 

Die Standard Lieferung innerhalb Deutschland ist versandkostenfrei.

Des Weiteren bieten wir Ihnen die Möglichkeit, der DHL Expresslieferung an. Bitte beachten Sie, dass diese mit zusätzlichen Kosten verbunden ist.

Bei einer Voll Retoure (alle Artikel einer Bestellung) werden Ihnen die Versandkosten erstattet. Sollten Sie einen Artikel aus einer Bestellung auf Grund eines nicht von Ihnen verursachten Mangels zurückschicken und Sie dann diesen Artikel neu bestellen, zahlen Sie nur einmal die Versandkosten.

GANT versendet Ihre Bestellung mit DHL, hier bieten wir Ihnen zusätzlich die Option einer Express Lieferung an. Bitte beachten Sie, dass diese mit zusätzlichen Kosten verbunden ist.

Zur Zeit liefern wir nicht an Packstationen. Sie können nach erhalt Ihrer Versandbestätigung jedoch, das Packet durch DHL umleiten lassen.

Folgen Sie den Anweisungen von DHL oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Die reguläre Lieferzeit beträgt 2-5 Tage. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter +49 2301 9489 200 oder nutzen Sie unser Kontaktformular, wenn Sie Ihre Lieferung nicht innerhalb von 5 Werktagen erhalten haben.

Manchmal müssen wir Ihre Bestellung in zwei oder mehreren Kartons versenden. Einen Hinweis dazu finden Sie auf dem Lieferschein. Sollte Ihre Bestellung fehlerhaft sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +49 2301 9489 200 oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

Gern senden Ihnen die Mitarbeiter des Kundenservices ein neues Retourenformular zu. Fordern Sie dies bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer bei unserem Kundenservice an.

Widerrufsrecht:

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns ( GANT DACH GmbH, Gottlieb-Daimler-Str. 23-25, 59439 Holzwickede - de.kundenservice@gant.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, Ihren Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das der Auftragsbetätigung beigefügte Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Erlöschung des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt bei Lieferung versiegelter Waren gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wie:

• Unterwäsche
• Badehosen
• Gesichts-Masken

wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Widerrufsfolgen:

Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für die Rücksendung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrückliche anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrages unterrichten an:

Rhenus Warehousing Solutions Se & Co. KG

Europaallee 29

47229 Duisburg

Germany 

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist gilt als gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Unser Rückgaberecht beträgt 30 Tage. All unseren Paketen liegen Retouren Formulare und Paketaufkleber bei. Sollte Ihre Lieferung mit 2 oder mehreren Paketen geliefert worden sein, können Artikel aus der Gleichen Bestellung auch in einem Paket zurückgeschickt werden. Wenn Sie unsere Formulare nicht mehr zur Hand haben, melden Sie sich bitte beim Kundenservice. 

Und so einfach geht´s:

1. Legen Sie alle zu retournierenden Artikel in Ihrer Verpackung zurück in das Paket.

2. Füllen Sie das Retouren Formular aus und legen Sie es dem Paket bei.

3. Verschließen Sie das Paket und kleben den Rücksende Aufkleber auf.

4. Geben Sie das Paket bei DHL kostenlos ab.

5. Nach Erhalt der Retoure werden Sie benachrichtigt und eine evtl. Gutschrift, wird auf gleichem Wege erstattet, wie Sie die Bestellung bezahlt haben. 

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift des Rechnungsbetrags innerhalb von 14 Tagen über den von Ihnen bei der Bestellung gewählten Zahlungsweg.

Gern können Sie bei Fragen zum Retouren Status unseren Kundenservice kontaktieren. 

Innerhalb von 30 Tagen können Sie Ihre Online-Bestellung an uns zurücksenden.

Ausschlaggebend ist das Datum der Zustellung. Nutzen Sie dafür, die dem Paket beiliegenden Formulare und Aufkleber.

Benötigen Sie einen neuen Retourenaufkleber? Dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Für all unsere Artikel gilt, dass wir sie nur zurücknehmen können, wenn:

-         sie sich im gleichen Zustand befinden, wie sie von uns verschickt wurden. –

-         dass alle Etiketten anhängen müssen-

-         keine Tragespuren zu erkennen sind

-         sich auf der Kleidung keinerlei Make-up Rückstände oder Parfum befinden darf

-         sie noch nicht gewaschen wurden.

Trifft einer dieser geschilderten Fälle ein, verweigern wir die Retoure und senden die Artikel an Sie zurück.

Aus Hygienischen Gründen sind folgende Artikel vom Umtausch ausgeschlossen:

-         Unterwäsche

-         Badehosen

-         Gesichts-Masken

Wenn Sie mehrere Bestellungen zurücksenden möchten, achten Sie bitte darauf, um Fehler beim Zuordnen zu vermeiden, dass Sie die Sendungen bzw. die Belege und Aufkleber nicht vertauschen oder in einem Paket zusammen versenden. 

Einen direkten Umtausch eines Artikels, können wir leider nicht anbieten. Daher bitten wir Sie, uns eine Neue Bestellung zukommen zu lassen. 

Bitte geben Sie Ihre Retoure, bei dem nächstgelegenen DHL Partner ab. Retouren innerhalb Deutschlands und Österreich sind kostenlos.

Sollte ein von uns gelieferter Artikel einmal beschädigt oder auf irgendeiner Weise fehlerhaft sein, können Sie den Artikel selbstverständlich an uns zurücksenden. Eine Anleitung dazu finden Sie unter Wie kann ich Artikel aus meiner Bestellung retournieren?

Sobald das Paket bei uns eingegangen und in Bearbeitung ist, werden Sie per Mail benachrichtigt.

Wir erstatten Ihnen das Geld, nach Prüfung der Retoure, auf die Gleiche Zahlart, wie Sie Ihre Bestellung bei uns bezahlt haben. Bei einem Rechnungskauf über Klarna haben Sie die Möglichkeit, wenn Sie noch nicht gezahlt haben, die Retouren im Klarna Kundenkonto anzugeben. Dadurch pausiert die Offene Forderung und eine Verrechnung der offenen Beträge, findet nach der Verbuchung der Retoure statt. Anschließend erhalten sie eine neue E Mail von Klarna mit allen Zahlungen und evtl. noch offenen Beträgen, bei einer Teil-Retoure. Gern können Sie dazu auch unseren Kundenservice kontaktieren.

Unseren Paketen liegen Versandaufkleber bei, bitte nutzen Sie diese. Wenn Sie keinen Versandaufkleber mehr haben, oder der schon bei einer anderen Retoure benutzt wurde, stellt Ihnen unsere Kundenservice gern einen neuen aus.

Bitte beachten Sie, dass unfreie Paket nicht angenommen werden. 

Wenn die Artikel originalverpackt und neu sind, werden sie in unseren verschiedenen Vertriebskanälen wieder zum Verkauf angeboten - ist die Ware fehlerhaft / beschädigt, arbeiten wir mit Texaid zusammen, die sich gemäß der EU-Abfallhierarchie um die Artikel kümmern um sicherzustellen, dass sie eine möglichst lange Lebensdauer haben.